Trocas e Devoluções

🔄 Trocas e Devoluções – Grego Futt

A Grego Futt preza pela transparência, segurança e satisfação em cada compra.
Trabalhamos com produtos importados, preparados sob demanda, e por isso seguimos uma política clara e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

Mesmo assim, imprevistos podem ocorrer — e estamos aqui para garantir uma solução rápida e justa.

✅ Quando é possível solicitar troca ou devolução?

Você pode solicitar troca ou devolução nos seguintes casos:

  • Defeito de fabricação visível ou funcional

  • Erro no envio (modelo, cor, estampa ou tamanho diferente do solicitado)

  • Produto danificado durante o transporte

📆 Prazo para solicitar: até 7 dias corridos após o recebimento (Art. 49 – CDC).

❌ Itens que NÃO são elegíveis

  • Erro na escolha do tamanho
    (As medidas completas estão disponíveis na página do produto.)

  • Produtos personalizados (nome, número, patch colocado sob pedido)

  • Produtos com sinais de uso, odores, danos ou sem embalagem original

  • Etiquetas removidas ou embalagens violadas

👉 Devido ao envio internacional e produção sob demanda, não realizamos trocas por arrependimento ou por escolha errada de tamanho.

📏 1. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

Disponibilizamos tabelas de medidas completas em centímetros para todos os produtos.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), a loja não é obrigada a realizar trocas por arrependimento quanto a tamanho, cor ou modelo.

➡️ Portanto, a Grego Futt não realiza trocas por tamanho incorreto, já que as medidas são informadas previamente.

🎨 2. Produtos Personalizados – ATENÇÃO

Camisas personalizadas (nome, número, patches, etc.) são produzidas exclusivamente para o cliente.

🔒 Por isso, não é possível cancelar, devolver ou trocar, exceto em caso de defeito de fabricação.

Ao escolher personalização, o cliente assume total responsabilidade pelas informações inseridas.

🧵 3. Trocas por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito real de fábrica, você poderá solicitar troca dentro de 7 dias corridos.

Para isso, envie:

  • Fotos

  • Vídeos

  • Descrição do problema

Se o defeito for confirmado, enviaremos um novo produto idêntico.

📦 Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Sem uso

  • Na embalagem original

  • Com todas as etiquetas

  • Sem danos ou sinais de mau uso

  • Com todos os acessórios (se houver)

Após o envio para análise, o item passa por avaliação interna antes da liberação da troca ou reembolso.

💬 Como solicitar atendimento?

Fale com nosso suporte oficial:

📲 WhatsApp: (81) 99630-1691

Informe:

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos e/ou vídeos que comprovem o problema

Nosso time analisará o caso e retornará com uma solução em até 7 dias úteis.

🙏 Transparência e Compromisso – Grego Futt

Estamos sempre prontos para oferecer suporte com respeito, clareza e rapidez.
Nosso maior compromisso é com a experiência do cliente e a qualidade dos nossos produtos.

⚠️ Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.